Livraison
Nous livrons tant en Suisse qu'à l'international.
TVA suisse
Tous nos prix incluent la TVA locale de 7,7% - ou la TVA européenne. En mois de mai 2022 nous avons établi un point de livraison sur le territoire européenne. Actuellement, peu importe ou vous vous trouvez, nos prix incluent la TVA. Cela n'impacte pas le prix que vous payez pour votre commande - elle sera livrée sans frais supplémentaires.
Droits de douane et taxes
Si vous êtes situé dans l'Union européenne, nous allons vous envoyer les marchandises depuis la zone euro. Cela signifie que vous ne serez pas redevable de la TVA de l'UE - nous le serons. Si vous vous trouvez ailleurs dans le monde, votre commande est soumise aux formalités locales d'importation. Nous veillerons cependant au bon déroulement du processus douanier. Dans tous les cas, assurez-vous de connaître le montant maximum d'importation en franchise douanière pour votre pays. Si votre commande dépasse ce montant, écrivez-nous afin que nous nous assurons que tout se passe sans tracas.
Assurance
Si vous souhaitez d'assurer la valeur de votre commande en transit, l'option d'assurance est disponible pour un coût supplémentaire de 1 EUR pour chaque 100 EUR de valeur déclarée. Vous pouvez spécifier cette option pendant l'étape de l'option livraison.
Délai de livraison
Nous avons en stock les articles que vous voyez sur notre site. Ils sont expédiés généralement dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Si vous commandez le jour ferié en Suisse, nous vous enverrons votre commande dans les meilleures délais pendant un jour ouvrable.
Frais de port en Suisse :
Nous comptons à partir de CHF 7.00 pour l'emballage et l'expédition de vos commandes en Suisse. A partir de CHF 300.00 les frais de port en Suisse sont gratuits, tant que la livraison peut s'effectuer en une seule expédition. Merci de bien vouloir noter que les frais de port seront facturés, dans le cas où la valeur de la commande descent au-dessus de CHF 300.00 après un retour de marchandises.
Frais de port international :
Nous livrons à l'international . Pour l'Europe, les prix de livraison commencent à partir de EUR 9.00 et dépendent de l'adresse destinataire et du poids de l'envoi. Ce prix est calculé automatiquement avec votre ordre.
Retour de marchandises :
Un délai de rétraction de 14 jours est accurdé à partir du jour de récéption de votre ordre. Pendant ce délai, les marchandises commandées pourront être retournés sous condition qu'elles soient non utilisées, dans l'emballage d'origine, dans un état irréprochable et conservées dans un environnement non fumeur. Nous remboursons le frais de retour au cas où vous devriez nous rendre la marchandise à cause de qualité insatisfaisante.
L'adresse de retour est la suivante :
Mercantus SA
Av. de Collonge 5
1820 Montreux
Suisse
Attention: aucune nouvelle facture n'est envoyée en cas de remboursement totale ou partielle de votre commande. Merci de lire attentivement les conditions de retour dans nos conditions générales de vente.